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　　欧宝平台为了让旅客了解民航运输相关政策，提高旅客对民航服务的获得感，民航华北地区管理局联合民航局消费者事务中心组织辖区内相关单位对民航服务运输流程相关问题进行梳理，形成“民航服务那些事儿公众版”。

　　“民航服务那些事儿公众版”涵盖了旅客在客票服务、航站楼服务、空中服务、行李运输服务、航班不正常服务、特殊运输服务及旅客维权等环节中所关心的热点问题。

　　“民航服务那些事儿公众版”从民航服务政策欧宝平台、标准和工作实际角度对这些问题进行了介绍和解答，有益于引导旅客提升对民航服务工作的认识和理解，有益于促进民航相关单位服务能力的提升。