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　　欧宝平台[提要] 近日，航空运输业的IT供应商全球航空电讯集团(SITA)在北京宣布，全球领先的追踪丢失和处理不当行李的自动服务系统——WorldTracer全球行李查询系统推出中文版。SITA亚太区总裁Ilya Gutlin表示：“中国航空客运量激增，航空公司、地勤服务公司和机场需尽力以简便易行的方式提供遍及全球的服务。

　　近日，航空运输业的IT供应商全球航空电讯集团(SITA)在北京宣布，全球领先的追踪丢失和处理不当行李的自动服务系统——WorldTracer全球行李查询系统推出中文版。该查询系统此前已在中国市场应用，助力航空业的发展。中文版推出之后，将大幅缩短中国航空公司、地勤服务公司和在华外国航空公司行李工作人员的培训时间。

　　SITA亚太区总裁Ilya Gutlin表示：“中国航空客运量激增，航空公司、地勤服务公司和机场需尽力以简便易行的方式提供遍及全球的服务欧宝平台。虽然全球航空业的通用语言为英文，但SITA认为中国市场需要汉化的WorldTracer全球行李查询系统，此举也将有助于加快这一系统在快速增长的中国市场的迅速普及。”

　　“WorldTracer全球行李查询系统是一种社区服务，使用这一服务的航空公司数量越多，SITA在全球提供行李追踪的服务质量越高。SITA中国研发中心对系统进行汉化后，WorldTracer全球行李查询系统可使用中文进行查询，我们冀望此举可广泛普及这一服务。”

　　全球已有450多家航空公司和地勤服务公司采用WorldTracer全球行李查询系统整理核对丢失行李的报告，并提供来自世界各地100多个机场确切位置的最新信息。根据国际航协的预测，对比2010年，2015年时，全球航空客运量将新增8.77亿人次，其中有2.12亿人次的旅行将与中国航线相关，因此中国市场急需行之有效的行李管理跟踪系统，以期与全球行李的管理水平保持一致。WorldTracer全球行李查询系统旅客服务界面的语言共有12种(包括中文)。工作人员界面和相关资料的语言为英文和中文。

　　2011年期间，根据WorldTracer全球行李查询系统的纪录，每千名旅客的行李处理不当数量为8.99件， 与2010年的12.07件有所下降，但这一数字与2007年的18.88件相比，降低了一半。

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