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　　欧宝平台A.是化学品生产商和进口商用来阐明化学品的理化特性（如PH值，闪点，易燃度，反应活性等）以及对使用者的健康（如致癌，致畸等）可能产生的危害的一份文件。

　　B.MSDS是化学品生产或销售企业按法律要求向客户提供的有关化学品特征的一份综合性法律文件欧宝平台。它提供化学品的理化参数、燃爆性能、对健康的危害、安全使用贮存、泄漏处置、急救措施以及有关的法律法规等十六项内容.

　　4，如果电池是内置，并且多于二个（包装指示属PI967及PI970），正确的

　　请留意这种品名描述是错误的：***（英文产品）with ***(电池）；

　　具体操作：在系统里下两个单，然后到香港并货一起出就好，但是在备注栏里一定要表明哪些需要报关，哪些不需要。

　　6) 商检，植检，出口许可证，出口被动配额证（视于每一种商品而定，可参照《海关实用手册》）。

　　9) 用加工手册出口均需在手册上加签出口口岸深圳海关字样并且手册在深圳海关备案。

　　2) 动物/植物在盐田出口需办理动植物检疫，如货主已办好动植检必需“货主办理运抵”联送盐田植检局验证，如未能及时送到则需重新检疫，报检时必需提供样品。

　　3) 食品从盐田港进出口均需做卫检，如货主已办理卫检请将放行通知单与报关资料一起交给司机，如未办理只需将样品及报关资料一起交给司机，我公司收到资料后办理即可。

　　中英文品名，是否有电池，件数，重量，方数，目的机场，航空公司，有无报关资料，时间要求

　　对于客户的询价，应该问清楚以下的资料：是否要求一般贸易报关，航班的要求（大陆or香港）、件数、重量、体积、尺寸、品名（是否含有电池，有无MSDS,)及交货时间，再为客户选择合适的2-3个航班报价作为参考。

　　主单航空公司打单，分单由代理打单。不能放在箱子里随货，需要与清关文件一起。

　　1.提供空白的盖章纸，在货交航空公司货站有了RCL纸后，让我们香港打印出来。（客户信任你）

　　2.箱单，发票空着，在货交航空公司货站有了RCL纸后，告知客户按RCL信息打印箱单发票，然后再重新交香港航空公司代理。（不信任）

　　一般都会，如到BKK(曼谷廊曼国际机场)，一般都是同天起飞，但是可能不是同一航次，代理有时候不是准确的信息。预定了舱位之后向代理催件，但是不能保证。一般过港及时，正常交件到香港航空公司的货件基本都能按预定仓位飞。

　　货物运输途中，如遇到货物延迟起飞，延迟到达，丢货，货物损坏，发错货物均属于问题件，处理如下：

　　1、货物延迟起飞：针对货物延迟上航班情况，客服应该及时通知客户，并跟代理协商，催促航空公司尽快安排；

　　2、货物延迟到达：针对货物延迟到达情况，由于每个航空公司对此情况有不同的处理规定，我司客服在收到客户索赔信后，应协助客户向航空公司代理递交索赔申请，航空公司将依据《华沙条约》及其公司内部规定作出处理决定；

　　3、丢货：针对货物丢货情况，客服在了解情况后，应当让客户提供如下相关资料：

　　4、货物损坏：针对当货物到达目的地后，客户发现损坏的情况，客服应该在接到投诉后，让客户提供如下资料：

　　5、发错货物：遇到客户在目的地收到货物时，发现货不对版的情况，客服应该在收到客户投诉的第一时间，让客户提供货物照片，并找出原始单据后，查找发错货物的原因，让客户提供照片后，在照片上查找客户公司唛头、我司唛头、中港公司唛头、航空公司唛头，任何一个唛头有误，就证明是此环节出错，那么在找到原因后，请客户出索赔信、装箱清单、形式发票，跟此环节相关公司进行索赔。

　　空白的光盘可以走。光盘里有内容的，如产品介绍，操作系统等走的时候要做下声明;

　　2.一般产品做好消磁处理的线、空运提单是否可以不显示价格，或者显示其他金额等等

　　1.提单上必须要显示价格，其上面显示的是公布价，一般要比实际给出的运费高很多。

　　3.东南亚的会显示的比较低欧宝平台，可以跟客户讲里面只含有运费，没有地勤，燃油，基建等其他费用。

　　为了降低关税，客户会在分单上更改运费的金额和币种，主分单都可以用来清关，效力是一致的。